Champ d’application

Lorsque vous naviguez sur notre site, nous pouvons collecter certaines informations personnelles, telles que votre nom, votre adresse e-mail, et toute autre information que vous nous fournissez volontairement via des formulaires de contact ou d'inscription. Les données collectées sont utilisées uniquement pour répondre à vos demandes et améliorer notre service.

Utilisation des données :
Les informations que vous nous fournissez sont utilisées pour :

• Répondre à vos demandes (demande de devis, contact, etc.)

• Envoyer des informations sur nos services si vous y avez consenti

• Assurer le bon fonctionnement de notre site (cookies techniques)

Produits et services

Les produits vendus comprennent notamment :

• Des ouvrages imprimés, tels que Le Langage des Champagnes et La Dégustation Grapho-temporelle (auteur : Franck Wolfert).

• Des prestations pédagogiques et ateliers de dégustation (formations, clubs, événements).

Les photographies et descriptions ne sont pas contractuelles mais visent à représenter fidèlement les produits proposés.

Commande

Toute commande validée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Le vendeur se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de problème de paiement ou de suspicion de fraude.

Prix et modalités de paiement

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC).
Le paiement s’effectue en ligne via les moyens sécurisés proposés sur le site.
La commande est considérée comme définitive après réception du paiement.

Livraison

Les livres sont expédiés sous 3 à 7 jours ouvrés après validation de la commande.
Les délais peuvent varier selon la destination.
Les frais de livraison sont précisés avant validation de la commande.
JoWo Consulting ne peut être tenu responsable des retards liés au transporteur.

Droit de rétractation et retour

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation.
Le produit doit être retourné neuf, complet et non endommagé à l’adresse suivante :

JoWo Consulting – Clémence JOST
22 rue Jean Jaurès
51530 MARDEUIL – France

Les frais de retour sont à la charge du client.
Le remboursement interviendra dans un délai maximum de 14 jours après réception du produit retourné.

⚠️ Exceptions :

• Les prestations de service (ateliers, formations, événements) ne sont pas remboursables une fois la session entamée ou si l’annulation intervient moins de 7 jours avant la date prévue.

• Aucun retour ne sera accepté pour les produits personnalisés ou dématérialisés.

Politique de remboursement

En cas d’annulation d’un événement par JoWo Consulting, le montant payé sera intégralement remboursé ou reporté sur une autre session, selon le choix du client.
En cas de produit défectueux ou endommagé, un échange ou un remboursement sera proposé après vérification.

Protection des données personnelles

En cas d’annulation d’un événement par JoWo Consulting, le montant payé sera intégralement remboursé ou reporté sur une autre session, selon le choix du client.
En cas de produit défectueux ou endommagé, un échange ou un remboursement sera proposé après vérification.

Propriété intellectuelle

L’ensemble du contenu du site et des supports de formation est protégé par le droit d’auteur.
Toute reproduction, diffusion ou adaptation sans autorisation écrite est interdite.

Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, le client est invité à contacter d’abord le service client à jowoconsulting@gmail.com pour une solution amiable.
À défaut, le litige sera porté devant les tribunaux compétents de Reims.